Algemene Voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle diensten, producten, applicaties en licenties van AI-Group, voor zowel B2B- als B2C-klanten.

Door gebruik te maken van onze diensten of abonnementen gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

2. Diensten en Producten

AI-Group levert:

• Maatwerk AI-oplossingen
• Standaard AI-applicaties onder het AI-Group-merk
• AI-gestuurde workflows
• Automatiseringsoplossingen
• Sector-specifieke AI-tools
• Consultancy en technische ondersteuning (geen financieel advies)

De inhoud van diensten en abonnementen wordt per applicatie of oplossing omschreven.

3. Licenties & Intellectueel Eigendom

AI-Group blijft eigenaar van alle intellectuele eigendomsrechten, ook bij maatwerk.

De klant krijgt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie op maatwerk en standaardproducten.

Output (bijv. rapporten, gegenereerde data) mag door de klant gebruikt, aangepast of doorverkocht worden.

Trainingsdata, modellen, code en platformcomponenten blijven eigendom van AI-Group.

4. Levering & Termijnen

Termijnen zoals Proof of Concept, MVP-oplevering of livegang zijn streeftermijnen, geen garanties.

De looptijd van de overeenkomst verschilt per product, oplossing of abonnement.

5. Aansprakelijkheid

AI-Group levert op best-effort basis.

AI-Group is niet aansprakelijk voor indirecte schade, dataverlies, gevolgschade of winstderving.

De aansprakelijkheid is maximaal het door de klant betaalde bedrag in de voorafgaande 12 maanden.

Voor financiële applicaties (zoals EasyBoek) geldt een nadrukkelijke disclaimer:

6. Privacy & Gegevensverwerking

AI-Group werkt conform de AVG.

Gegevens worden verwerkt uitsluitend voor het doel waarvoor de klant deze aanlevert.

Data wordt gehost op Europese cloudservers met moderne beveiligingsstandaarden.

Data wordt nooit gedeeld met externe organisaties, tenzij wettelijk verplicht.

De klant is verantwoordelijk voor rechtmatige aanlevering van persoonsgegevens.

AI-Group is verwerker of verwerkingsverantwoordelijke afhankelijk van de specifieke toepassing.

7. Back-ups & Bewaring

Back-ups worden uitgevoerd op basis van de mogelijkheden die onze hostingpartner (zoals Vercel) biedt.

Na beëindiging van een abonnement kan de klant 30 dagen data exporteren.

Daarna wordt alle klantdata onomkeerbaar verwijderd.

8. Proefperiodes

Proefperiodes kunnen worden aangeboden per applicatie of oplossing.

Voorwaarden van proefperiodes staan bij het betreffende product.

9. Support, Onderhoud & Updates

Support, onderhoud en updates zijn afhankelijk van het type applicatie / abonnement.

Support buiten het abonnement wordt op aanvraag geleverd tegen offerte.

AI-Group garandeert geen uptime en sluit beschikbaarheidsverplichtingen uit.

10. Overmacht

AI-Group is niet aansprakelijk bij situaties buiten haar invloed, zoals:

• storingen bij hostingproviders
• stroomstoringen
• digitale aanvallen
• oorlog, pandemieën
• stakingen
• extreme personeelskrapte

In overmacht mag AI-Group diensten opschorten zonder schadevergoeding.

11. Betaling en Incasso

Betalingstermijn: 30 dagen.

Wettelijke rente en gebruikelijke incassokosten worden gerekend bij te late betaling.

Abonnementen: betaling vooraf per periode.

12. Abonnementen, Looptijd en Opzegging

Abonnementen hebben een looptijd per product en worden stilzwijgend verlengd.

Opzegtermijnen verschillen per applicatie.

Na opzegging blijft toegang 30 dagen beschikbaar voor data-export.

AI-Group mag abonnementstarieven jaarlijks redelijk indexeren.

13. Wijzigingen van Voorwaarden

AI-Group mag voorwaarden wijzigen.

Geldt alleen voor nieuwe abonnementstermijnen.

Bij verlenging moet de klant opnieuw akkoord geven.

14. Toepasselijk Recht

Op alle diensten en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

15. Aanvaarding

Bij het afsluiten van een abonnement moet de klant actief aanvinken dat de voorwaarden zijn gelezen en geaccepteerd.

Voorwaarden zijn altijd beschikbaar via een link op de website.

16. Contact